Política de Privacidad

Esta política describe cómo Nymbo recopila, usa y comparte información cuando usás nuestra plataforma (Servicio). Si tenés preguntas, escribinos a [email protected].

1. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (en forma protegida) y datos de autenticación.
• Datos del negocio: nombre comercial, servicios, disponibilidad, configuraciones y preferencias.
• Datos de turnos: fecha/hora, servicio, notas y estado del turno.
• Datos de clientes: por ejemplo, nombre, email y teléfono cuando el negocio los carga o cuando un cliente reserva.
• Datos para notificaciones: canales habilitados (email y/o WhatsApp), plantillas y metadatos de entrega.
• Datos técnicos: registros de actividad, dirección IP, información del navegador/dispositivo y cookies necesarias para el funcionamiento.

2. Para qué usamos los datos

• Proveer el Servicio: administración de agenda, turnos, clientes y configuraciones.
• Enviar notificaciones relacionadas con turnos (confirmaciones, recordatorios, cambios, cancelaciones).
• Soporte: responder consultas y resolver incidentes.
• Seguridad: prevenir fraude/abuso y proteger cuentas.
• Mejora del producto: medir rendimiento y detectar errores.

3. WhatsApp (mensajería y verificación)

Nymbo puede enviar mensajes por WhatsApp en nombre del negocio (por ejemplo, recordatorios de turnos) cuando el negocio habilita este canal y cuando existe una base válida para contactar al destinatario.

• Para operar el canal, los mensajes pueden cursarse mediante la plataforma de WhatsApp Business y/o sus proveedores tecnológicos.
• El destinatario (cliente) puede solicitar dejar de recibir mensajes de recordatorio contactando al negocio o a Nymbo.
• La entrega y disponibilidad de WhatsApp depende de terceros. Nymbo no controla interrupciones del servicio de mensajería.

4. Con quién compartimos información

• Proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (hosting, almacenamiento, email, mensajería, monitoreo). Solo acceden a lo necesario para prestar el servicio.
• El negocio: si sos cliente final que reserva un turno, tu información se comparte con el negocio que presta el servicio.
• Cumplimiento legal: si es requerido por ley o para proteger derechos y seguridad.

5. Conservación

Conservamos la información el tiempo necesario para brindar el Servicio, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Si cerrás tu cuenta, podemos conservar ciertos datos por motivos legales/operativos.

6. Tus derechos y opciones

Podés solicitar acceso, actualización o eliminación de tus datos. Para gestionar solicitudes, escribinos a [email protected].

7. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página.